Nous sommes reconnus par nos clients pour notre capacité à construire des solutions "sur-mesure" avec des engagements forts, quel que soit le périmètre (Support End User, Supervision, Pilotage, MCO, administration...), ou le modèle (in-situ ou à distance, dédié ou mutualisé).

Nos Solutions personnalisées

Être à l'écoute de vos enjeux, au travers d'un accompagnement sur-mesure, tel est notre objectif !



Partenaire véritablement engagé pour vos transformations

Offre CDS End User

  • Vitrine de la DSI auprès des utilisateurs, le support utilisateur est un enjeu crucial pour une expérience utilisateur réussie. L'offre CDS End User d'OSMOZIUM vise à prendre en compte vos priorités et spécificités pour les traiter dans le cadre de dispositifs adaptés à vos contraintes.

  • Nous gérerons les services que vous nous confierez dans un large panel de possibilités :
    • Gestion des incidents et demandes en multicanal : téléphonie, chat, mail ou ticketing
    • Services de proximité : Comptoir, VIP, Delivery, speedlearning
    • Services ITIL, mise en place et/ou traitement : Incident Management, Problem Management, Asset Management
    • Mise en place de solutions ITSM : choix, workflow, reporting, configuration

  • Quel que soit ceux-ci, le respect de nos engagements et le savoir-être de nos collaborateurs seront au centre de nos préoccupations. Nous avons à cœur de fournir la meilleure qualité de service possible et de réussir l'amélioration de la satisfaction de vos utilisateurs.

Offre CDS Pilotage Supervision 24/7

La mutualisation des ressources du CDS permet à OSMOZIUM d'accompagner ses clients dans leur contrainte de réduction des coûts. Mais, la réussite d'OSMOZIUM s'est avant tout construite sur sa capacité à délivrer un service de qualité, personnalisé et tenant compte des spécificités de ses clients.

Ainsi, en garantissant un niveau de mutualisation maîtrisé, OSMOZIUM est convaincu de garantir également à ses clients de toujours disposer d'une qualité de service optimale.

Offres managées autour des SGBD

    Des offres spécifiques à retrouver et à découvrir auprès de notre filiale 100% SGBD :