Le Groupe Osmozium c’est :
L’alliance de 2 sociétés : Osmozium et CapData.
Osmozium est une Entreprise de Services du Numérique (ESN), spécialisée dans le management des infrastructures hétérogènes.
CapData est une société spécialisée dans le domaine des bases de données.
200 collaborateurs : femmes et hommes engagés et passionnés.
L'ADN de notre Groupe en 4 valeurs :
• Bienveillance : être à l’écoute et ne pas porter un jugement hâtif
• Engagement : notre obsession est l'atteinte des objectifs de nos clients et nous nous engageons tous solidairement pour y parvenir
• Créativité : nous cultivons la coopération afin d’être inventif et proposer des solutions sortant de l’ordinaire
• Diversité : nous misons avant tout sur la complémentarité de nos talents pour optimiser nos performances
5 raisons de rejoindre le Groupe Osmozium :
• Des équipes soudées
• L’amour du métier
• Un management de proximité
• A l’écoute des besoins de chacun
• L’importance de la diversité de nos collaborateurs
Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés, enthousiastes, pour qui la satisfaction client et le challenge sont essentiels.
Tu veux devenir technicien Helpdesk-Proximité et rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? Alors, découvre vite ton quotidien et rends-toi, en bas de la page pour postuler et rejoindre notre équipe.
Au sein d’une équipe de 15 techniciens, tu seras directement rattaché(e) à Matthias, notre Delivery Manager et Fabrice, le Team Leader.
Le poste est situé à Lesquin - travail 7j/7 en roulement sur 2 plages horaires - 2 jours de repos consécutifs dans la semaine si week-end travaillé - 2 week-end de libre/mois à minima - télétravail d’une journée possible.
Ton quotidien :
• Être un support de Niveau 1 sur l’ensemble du réseau des magasins, spécialistes des équipements de la maison en électroménager et multimédia et du siège social;
• Identifier et diagnostiquer les incidents et les demandes des utilisateurs;
• Assurer l’assistance téléphonique pour les incidents matériels, logiciels ou applications métiers;
• Tu interviendras en proximité 1 semaine tous les 2 mois;
• Tu pourras proposer des plans d’action correctifs et mettre à jour la base de connaissances
A ton arrivée tu seras formé pendant 4 semaines avant de prendre des appels en totale autonomie.
Ce que tu nous apportes :
• Ton envie : être Technicien(ne) Support Helpdesk et développer tes connaissances techniques pour évoluer dans le domaine de l’IT
• Ta curiosité : tel un détective avec une bonne mémoire et une vraie qualité d’écoute : tu aimes apprendre, chercher, tester et résoudre des énigmes (incidents) après avoir recueilli des indices (demandes utilisateurs)
• Ton sens de l’organisation : répertorier, prioriser, planifier, déléguer et utiliser les bons outils
Ce que tu dois avoir dans ta valise pour nous rejoindre :
• Une formation en Informatique support utilisateur
• Idéalement, une première expérience sur un poste en support Informatique N1 et/ou une expérience relation client :
Une base de connaissances techniques :
• Réseau (LAN/WAN)
• Système (Windows 7, 8.1 et 10)
• Windows Server
• Bureautique (Microsoft Office/Office 365)
Contrat CDI
Salaire : 19-22,6K€ (selon expérience et connaissances techniques) + majoration complémentaire pour les dimanches et les jours fériés travaillés + autre prime - Mutuelle - Carte tickets restaurants
Vous avez impérativement une autorisation légale de travailler en France
Intéressé(e) ? Alors n’hésitez pas et postulez !